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日语商务电话技巧：确认对方身份时（热身词汇篇）
第四期 询问/确认对方身份时（相手の名前を尋ねる） 热身词汇篇： 1. 名前（なまえ）：名字 2. どちら様：哪位 3. 先方（せんぽう）：对方 4. 大変（たいへん）： 很，非常，太 5. 会社名：公司名 6. [wj]宛て[/wj]（あて）： 给，寄给，送给 7. 電機（でんき）： 电机 8. 部長宛て（ぶちょうあ）て：给部长的 9. 電気（でんき）： 电，电气，电力 10. [wj]取り次ぐ[/wj]（とりつぐ）：传达，转达，（电话）转接 11. 聞かせる（きかせる）： 给....听，让....听 12. どう： 怎么样，如何 13. 遅れる（おくれる）： 晚，迟到
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日语商务电话技巧：要找的人暂不能接电话（情景对话篇）
第二期 要找的人暂不能接电话（名指し人は電話に出られない） 情景对话篇： 応対者：はい、大阪商事でございます。 您好，这里是大阪商事。 相手：北陸（ほくりく）貿易の松田と申します。いつもお世話になっております。小林（こばやし）様はいらっしゃいますでしょうか？ 我是北陆贸易公司的松田，一直承蒙您公司的关照，请问小林先生在吗？ 応対者：北陸貿易の松田さまでいらっしゃいますね。小林はただいま他の電話に出ております。長引きそうですので、後ほど（のちほど）折り返しこちらからお電話いたしましょうか？ 您是北陆贸易公司的松田先生啊。对不起，小林正在接听别的电话，好像要接一段时间。过一会儿我让他给您回电话，好吗？ 相手：では、終わられましたら、お電話いただけますか？ 那让他接完电话后，给我回个电话吧。 応対者：はい、かしこまりました。電話がおわりましたら、小林からご連絡させていただきます。 好的，我知道了。等小林接完电话，我让他跟您联系。 小常识： 当对方要找的人因为接听其他电话、正在开会、谈业务、接待客人等不能接听电话时： 1.先向对方传达要找的人目前所处的情况。 2.提出适当的解决办法，如给对方回电话或是让对方一会儿再打过来或是征询对方的意见。 总之不管用什么方法，都电话要让对方和要找的人尽快联系上。
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日语商务电话技巧：要找的人暂不能接电话（核心句式篇）
找他过来，请稍等。 说明：这是对方要找的人虽然不在座位上，但是没有走远时的应答语。 3．ただいま戻ってまいりましたので、佐伯（さえき）にかわります。 佐伯现在回来了，我让他接电话。 说明：向对方阐述自己公司职员的情况时，要电话使用比较客气的自谦语戻ってまいりました。 4．あいにく山本さんは他の電話に出ております。まもなく終わりそうですが、いかがいたしましょうか？ 很不凑巧，山本正在接听其它电话。他马上就接完，您看怎么办好呢？ 说明：这是为了让对方免得再次打来电话或是给对方回电话时的应答语，可以让对方安心等待一下。 5．あいにく斉藤（さいとう）は別の電話に出ております。少し[wj]長引き[/wj]そうですので、よろしければ、電話が終わり次第、こちらからお電話差し上げますが、いかがでしょうか？ 很不凑巧，齐藤正在接听其它电话。好像还要一段时间，这样吧（可以的话），等他一接完电话，我就让他给您回电话，好吗？ 说明：这种情况下也可以告诉对方少し長引いておりますので……（时间要长一些） 6．お待たせいたしておりますが（お待たせしましたが）、長引きそうですので、こちらからお電話させていただいてもよろしいでしょうか？ 让您久等了，看起来接电话的时间比较长，一会儿我们给您回电话，好吗？ 说明：这是让对方等待了很长时间，但是电话还久久没有接完时的应答语。
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日语商务电话技巧：确认对方身份时（常用表达篇）
第四期 询问/确认对方身份时（相手の名前を尋ねる） 常用表达篇： 1. 営業部の佐藤部長はいらっしゃいますか？ 营业部的佐藤部长在吗？ 2. 佐川（さがわ）部長をおねがいいたします。 麻烦一下，我找佐川部长。 3. 東京商事の田中（たなか）様でいらっしゃいますね。 您是东京商事的田中先生啊。 4. おそれいりますが、どちら様でしょうか？ 对不起，您是哪位？ 5. おそれいりますが、どちらの田中様でいらっしゃいますか？ 对不起，请问您是哪个单位的田中先生？ 6. おそれいりますが、東京[wj]工業[/wj]のどちら様でしょうか？ 对不起，请问您是东京工业的哪位？ 7. 失礼ですが、お名前を伺いできますか？ 不好意思，请问您是哪位？ 8. 申し訳ございません、もう一度[wj]会社[/wj]名を伺ってもよろしいでしょうか（お聞かせね願えますか）？ 对不起，能再说一下您的公司名称吗？ 9. 大変失礼いたしました、私は山田電機の佐野（さの）と申します（でございます）。 很抱歉，我是山田电机的佐野。 10. 申し遅れました、山田電機の中田と申します（でございます）。 忘了说了，我是山田电机的中田。 11. 申し訳ございません、最初に名前をお伝えしておりませんでした。 不好意思，一开始我忘了告诉您我的名字。 12. 山本でございますね、ただいまかわりますので、お待ちください。 您找山本啊，我现在就把电话转给他，请稍等。 13. 佐々木（ささき）部長、部長[wj]宛[/wj]にお電話です。 佐佐木部长，您的电话。 14. お名前を聞いたのですが、取り次げばわかるとおっしゃってます。 我问他是谁，他说把电话转接就知道了。 15. どうしましょうか（どういたしましょうか）？ 怎么办好呢？
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日语商务电话技巧：要找的人暂不能接电话（热身词汇篇）
第二期 要找的人暂不能接电话
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日语商务电话技巧：对方要找的人在时（核心句式篇）
第一期 对方要找的人在时 （名指し人がいるとき） 核心句式篇： 1．......様（さま）でいらっしゃいますか？......でございます。（您是.......先生啊。我是........） 这是老客户打来电话的应答例子。对方名字后面用尊敬语でいらっしゃいます，自己的名字后面用自谦语でございます。说完以后也可以在后面加上「いつもお世話になっております」这样的问候语。 2．はい、私は[wj]担当[/wj]（たんとう）の......でございます。（你好，我是负责人……） 说明：这是对方打电话过来说「担当者（たんとうしゃ）をお願いします」，要找具体负责人时的应答语。注意：在对方问自己名字以前要先把自己的名字告诉对方。 3．......はただいま、別室（べっしつ）におります。おつなぎいたしますので少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。（........现
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日语商务电话技巧：对方要找的人不在公司（热身词汇篇）
）：星期日，星期天 8. できる：会，能，可以 9. までに：在......以前 时间名词/非持续性动词+までに如：五時までに（五点前）：退社するまでに（下班以前）。 10. 連絡を取る（れんらくをとる）：取得联系 11. （動詞ます形）：たい想，愿意，希望 如：食べたい（想吃），飲みたい（想喝）。 12. 携帯（けいたい）：手机，移动电话 13. 番号（ばんごう）：号码 14. 用件（ようけん）：事，事情 15. 教える（おしえる）：告诉，教，指教 16. [wj]言い付かる[/wj]（いいつかる）：被吩咐，被命令 17. 社員（しゃいん）：职工，公司职员 18. 今日（きょう）：今天 明日（あ
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日语商务电话技巧：对方要找的人不在公司（核心句式篇）
第三期 对方要找的人不在公司时（名指し人が社内にいない時） 核心句式： 1. あいにく加藤（かとう）は長期（ちょうき）出張中でございます。戻るのは来週火曜日になりますので、よろしければご用件をお[wj]伺い[/wj]（うかがい）いたしますが。 真不凑巧，加藤正在长期出差。他下周二回来。如果方便的话，您有什么事可以跟我说。 2. 藤田（ふじた）は出張中なので、[wj]契約[/wj]の件は私がかわってお伺いするように、と言いつけっております。 藤田正在出差，他吩咐我代理负责合同这件事情。 3. 契約の件は、加藤の出張中は課長の高橋が代わって担当いたしております。 在加藤出差期间，由高桥课长代理处理合同问题。 4. あいにく、山崎（やまさき）はお休みをいただいております。来週月曜日には出社（しゅっしゃ）する予定でございます。 很不凑巧，山崎正在休假。他下周一来上班。 5. 山崎さんは休んでおりまして、明日の予定がわかりかねますので、よろしければご用件をお伺いいたしますが。 山崎今天请假没来，还不知道他明天能不能来上班。如果方便的话，您有什么事情可以跟我说。 6. 山崎は出張中なので、ご[wj]迷惑[/wj]をおかけて申し訳ございません。私、同じの課の中村（なかむら）と申しますが、できる限りの対応をさせていただきますので、ご事情をお聞かせ願えますか？ 山崎正在出差，很对不起，给您添了很大麻烦。我是跟山崎同科的中村，我可以尽力帮助您解决问题，您有什么事情可以跟我说吗？
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日语商务电话技巧：对方要找的人不在公司（常用表达篇）
正在外出 8. ただいま外出（がいしゅつ）しております。 现在出去了。 9. 戻りの時間が分かりかねますので、戻り次第こちらからお電話させていただきます。 不知道他什么时候回来，他一回来我就让他给你打电话。 10. 私、同じ[wj]部署[/wj]（ぶしょ）の吉田と申します。 我是同一部门的吉田。 11. よろしければ、ご用件（ようけん）を承ります（うけたまわります）。 （方便的话）我可以受理您的事情。 12. 戻りましたら、こちらからお電話いたしましょうか。 一回来我们就给你回电话，好吗？ 13. それでは、確認いたしますので、このまま少々おまちください。 那我去确认一下，请稍等。
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日语商务电话技巧：对方要找的人在时（热身词汇篇）
第一期 对方要找的人在时 （名指し人がいるとき） 热身词汇篇（上）： 1. 電話（でんわ）：电话 2. いつも：经常，总是 3. お世話（せわ）になる：照顾，关照 4. おる：在，いる的自谦语 5. こちらこそ：彼此彼此 6. ただいま：现在 7. [wj]別室[/wj]（べっしつ）：别的房间 8. 件 （けん）：事，事情 9. いたす：する的自谦语 10. [wj]つなぐ[/wj]：连接 11. 代わる（かわる）：替代，换 12. 待つ（まつ）：等，等待 13. [wj]待たせる[/wj]（またせる）：让……等 14. 相手（あいて）：对方，对象 15. 証券（しょうけん）：证券 16. 営業部（えいぎょうぶ）：营业部 17. 商事（しょうじ）：商务，商业 18. 商社（しょうしゃ）：商社，贸易公司 19. 部長（ぶちょう）：部长 20. 課長（かちょう）：科长 热身词汇篇（下）： 1. [wj]戻る[/wj]（もどる）：回，回来，返回 2. 切る（きる）：切断，挂断 3. 連絡（れんらく）：联系，联络 4. そのまま：就那样，原封不动 5. しばらく：暂时，暂且，一会儿 6. [wj]貿易[/wj]（ぼうえき）：贸易 7. 商品（しょうひん）：商品，货品 8. お客様（おきゃくさま）：客人，顾客，客户 9. センター：中心 10. 電話を切る：挂断电话 11. 貿易会社（ぼうえきがいしゃ）：贸易公司 12. 応対者（おうたいしゃ）：接待人，应答者 13. 株式会社（かぶしきがいしゃ）：股份公司，股份有限公司
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