东京迪士尼乐园(ディズニーランド)和东京迪士尼海洋(ディズニーシー)是东京迪士尼的两大主题乐园,也是巨大的梦幻舞台(ステージ),因此乐园的员工也被称做「キャスト/cast」。钟爱迪士尼的人当中也有不少人都憧憬过提供优质服务的Cast这个职业吧。关于他们工作中使用的「キャスト用語/Cast用语」,各位又了解多少呢。

地点与物品的Cast用语

1:ミックスポイント/Mix point:游乐设施前持FastPass(ファストパス)的游客和普通排队的队列游客汇流的地点。

2:ステーション/Station:乘坐游乐设施时上下车的地方。

3:キューライン/Queue Line:等候游乐设施的队伍。在乐园里还会经常听到类似「今日のキュー長いね/今天排长龙呢」的对话哦。

4:トラカン·トラッシュカン/Trash Can:垃圾桶。迪士尼园内「ゴミが落ちていない/零垃圾」是出了名的,以保洁员(カストーディアルキャスト)为首的全体工作人员都将垃圾清理行动贯彻到底。

5:CFA(Central First Aid):指中央救护室。园内设有多个应对游客受伤或急病的救护室,而其中在开园期间一直开门的就是中央救护室。出现急症患者需要在园内呼叫护士的情况则称谓「CFAラン/CFA run」。

传达乐园状况的Cast用语

6:101·ワンノーワン:游乐设施暂时停止的姿态。用于游乐设施因故障或停电而不得不停止运营(ストップせざるを得ない)的时候。为啥发音不是「ワンオーワン」而是「ワンノーワン」就不得而知。

7:102·ワンオーツー:停运的游乐设施恢复运营。从暂停到恢复要经历“查明原因(原因究明)→解决问题(解決)→试运营(試運転)→重新运营(運転再開)」的流程。

8:MEC(Main Entrance Close)、MEO(Main Entrance Open):MEC指入场限制,MEO指解除入场限制。这些情况多发生在长假(大型連休)和暑假(夏休み)等入园游客大增的时期。如果看到了写着「MEC13、MEO16」的公告,就是“13点起限制入场,16点解除”的意思。

业务相关的Cast用语

9:ワードローブ/wardrobe:工作人员更换舞台服装(コスチュームに着替える)的储物柜放置地点或者那栋楼。Wardrobe楼(ワードローブビル)又分主楼和配楼,主楼在迪士尼海洋一侧,配楼在迪士尼乐园一侧。楼内除了换衣服的地方,还设有工作人员专用的救护室和便利店。

10:リード(ワーキングリード)/Lead(Working Lead):管理游乐设施工作人员的小领导(リーダー)。工作人员大多数是兼职打工(アルバイト)的,Leader则多为合同工(契約社員)或正式员工(正社員)。

11:ブレイク/Break:休息(休憩)。工作人员去休息前通常会和同事们打声招呼说「ブレイク行ってきまーす/我去Break一下」。

12:GC(ゲストコンプレイン)/Guest Complain:客户投诉(ゲストからのクレーム)。一般GC都很少,如果接到了投诉就要在闭园后开检讨会(反省会)。

13:ファンシー、シーキッチン、ベイフロント/Fancy、Kitchen、Bayfront:都是指员工餐厅。零零散散地分布在乐园内和Wardrobe楼里,据说这些餐厅都是平价又美味的呢。

14:ファイブスターカード/Five Star Card:表现出色的工作人员(素晴らしい働きをしたキャスト)会得到的卡片。如有迅速救助了出现急症的游客,收到顾客称赞等工作表现时就会获得。得到卡片的工作人员可以用来兑换纪念品以及参加卡片持有人的聚会。

15:フラッシュ3333/Flash3333:工作人员在遇到困难时使用的内线号码(内線番号)。工作人员都接受过培训,对于游客的提问要尽可能的应答,不要轻易地说「わかりません/不知道」。但是遇到了实在不懂的问题,就可以拨打Flash3333了。对游客说一声「少々お待ちください/请稍等」,然后拨通Flash3333寻求答案,从接线员(オペレーター)那里能得到各种各样的咨询。

怎么样,Cast用语很有意思吧。有机会去玩的时候不妨留意一下Cast的对话和行动哦。