会話はコミュニケーションの中でも、基本中の基本。会話を通してあなたの印象も変わってきます。「どう話そう？」「どういう言葉をかけよう？」話し手の立場に立った考えも重要ですが、聞き手として話を受ける役目に回ったときも、相手に良い印象を与える方法はたくさんあります。今回は『「嫌われたかも！？」と心配にならない話し方のルール』（植西聰・著）から聞き手の心得を紹介します。相手が話していて気持よくなれるコツをマスターしましょう。

在沟通技巧中，会话能力是最基本的。通过对话，能改变你给人的印象。“如何交谈？”“用什么语词搭话？”像这样站在对方的立场上考虑固然重要，但作为倾听的一方时，也有许多能给予对方良好印象的办法。这次，为您介绍《可能被嫌弃？！不必担心的交谈法则》（植西聪著）一书中的倾听心得。一起来掌握让说话的一方心情舒畅的窍门吧！

■人は自分の話を聞いてもらいたがっている

■人们总是希望对方听自己说话

人間には誰にでも自分の話を聞いてもらうことで自分に関心を持ってもらい、共感してもらいたいという欲求があります。そして欲求を満たしてくれた人には安心感を覚え、自ら心を開かざるにはいられなくなります。心を開いて気心の知れた間柄になるためには、意識の焦点を相手に向けながら話を聞くというスタンスを徹底しましょう。自分を捨て目の前の相手に意識を向けることで、相手の話に共感・同意しやすくなります。

无论是谁，都希望对方能够倾听自己说的话，有着使自己受到关心、获取共鸣的欲望。而得到满足的人们，就会获得安心感，渐渐敞开心扉。为了让对方敞开心扉、彼此能知根知底，充分集中注意力来倾听对方的谈话吧。聚焦于面前的对象，舍弃自我，才更容易对别人的话产生共鸣，也更易接受。

■オープン・クウェスチョンとクローズド・クウェスチョン

■开放式问题和封闭式问题

相手の話をたくさん聞いたら、今度は、その話の内容に関してあなたが質問する番です。「旅行に行かれたんですね。楽しかったですか？」こう聞かれると「はい」、「いいえ」しか答える選択肢がありません。このような閉ざされた質問を「クローズド・クウェスチョン」と呼びます。

在听取了对方很多言论之后，那么这次轮到你来就谈话内容提出疑问了。比如听到“你去旅行了啊，开心吗？”，答案只有是否两种。像这样单一回答的提问叫做“封闭式问题”。

対して「オープン・クウェスチョン」と呼ばれる尋ね方はどうでしょう。「旅行に行かれたんですね。向こうでは何を食べたのですか？」このように尋ねることで、会話をどんどん弾ま

せることができます。積極的に「オープン・クウェスチョン」を心がけていきましょう。

那么，不妨用“开放式的问题”来询问对方如何。例如，“你去旅行了啊，在那边吃了些什么呢？”，这样对话就渐渐能扩展开来。试着积极地提出“开放式的问题”吧。

■上手な人の褒め方とは

■称赞别人的技巧

あなたは「人を褒める」という行為をしているでしょうか？ 素直に自分の言葉を使って人を褒めることで、相手も上機嫌になって「この人と話していると楽しい」という気持ちでいっぱいになります。このとき注意したいのは、褒められて嬉しいことは個人によって様々だ、ということ。

你会“称赞别人”吗？如实地用自己的语言来称赞对方，那么对方也会心情变好，觉得“和这个人说话真开心啊”。这时需要注意的是，被表扬会开心这件事是因人而异的。

「この人は何を褒められたら嬉しいのだろうか」と、常に相手の興味・関心や嗜好性に対してアンテナをはっておくこと。相手を喜ばせる上手な褒め方として、心掛けたいものです。

“称赞他什么，会令他高兴呢？”要懂得投其所好才是关键。这也是能让对方高兴的上等称赞技巧哦。

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