相手（あいて）は年上（としうえ）なのだから，「です，ます」を使（つか）った丁寧（ていねい）な言葉遣（ことばづか）いをして敬意（けいい）を示（しめ）すべきだと，店長（てんちょう）は思（おも）ったのだと考（かんが）えられます。この店長（てんちょう）と同（おな）じように「『です，ます』を使（つか）うこと ＝ 丁寧（ていねい）な話（はな）し方（かた） ＝ 相手（あいて）に対（たい）する尊敬（そんけい）の念（ねん）を示（しめ）している」という図式（ずしき）を思（おも）い浮（う）かべる人（ひと）は多（おお）いでしょう。

如果对方比自己年长，说话使用“です，ます”表示敬意是应该的，店长是这么认为的。和这位店长一样，使用“です，ます”=恭敬的说话方式=有意向对方表示尊敬，像这样联想的人不在少数吧。

しかしながら，「です，ます」や敬語（けいご）を使（つか）うなどの丁寧（ていねい）な言葉遣（ことばづか）いは，相手（あいて）に対（たい）する敬意（けいい）だけでなく，相手（あいて）との心理的（しんりてき）なへだたりも同時（どうじ）に示（しめ）すことになります。丁寧（ていねい）な言葉（ことば）を使（つか）うということは，相手（あいて）を高（たか）めるという行為（こうい）を言葉（ことば）によって行（おこな）っています。したがって，高（たか）めた分（ぶん）だけ，相手（あいて）との心理的（しんりてき）な距離（きょり）ができるというわけです。

然而，使用“です，ます”等敬语的郑重说话方式，并不仅仅表示敬意，同样也展示出与对方之间心理层面的隔阂。使用敬语，即是一种用语言捧高对方的行为。 但随着捧高的部分，也产生了与对方心理上的距离。

例（たと）えば，ふだん，家族（かぞく）や同（おな）い年（とし）の友人（ゆうじん）に対（たい）しては丁寧（ていねい）な言葉遣（ことばづか）いをすることはありませんが，そういう相手（あいて）にあえて丁寧（ていねい）な話（はな）し方（かた）をすることで，どんな態度（たいど）が伝（つた）わるでしょうか。連日帰（れんじつかえ）りの遅（おそ）い夫（おっと）に妻（つま）が「今日（きょう）は一体（いったい）何時（なんじ）にお帰（かえ）りになりますか」と言（い）うとすれば，それは帰（かえ）りの遅（おそ）い夫（おっと）への皮肉（ひにく）でしょうし，駄々（だだ）だだをこねる子（こ）どもに母親（ははおや）が「もうこんな子（こ），知（し）りません」と言（い）うのは，怒（おこ）っている時（とき）でしょう。いずれも，相手（あいて）を心理的（しんりてき）に遠（とお）ざける態度（たいど）が読（よ）み取（と）れます。

例如，平常与家人、同年龄的朋友不会用敬语说话吧，可一旦特意用敬语说话时，表达的是怎样一种态度呢。妻子若对连续几天都晚归的丈夫说“今天您到底何时回来呢？”这就是对晚归丈夫的讽刺吧，就好比母亲对耍赖撒娇的孩子说“我不管你这死孩子了”，就已经是生气的时候了吧。不管怎么说，这都会被认为是心理上疏远对方的一种态度。

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重点词汇 ：

年上[としうえ]

年长，岁数大（的人）。

丁寧[ていねい]

很有礼貌，恭恭敬敬。小心谨慎，周到，细心，精心。郑重，尊敬。

敬意[けいい]

敬意。

図式[ずしき]

图表。图式。

連日[れんじつ]

连日，接连几天。

皮肉[ひにく]

挖苦；令人啼笑皆非；皮和肉。

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