左右第二印象的日语商务敬语

美化語

物事を美化して述べるときに使用する言葉です。

例）

「水」→「お水」
「料理」→「お料理」
「花」→「お花」
「酒」→「お酒」
「まんじゅう」→「おまんじゅう」

注意！

美化語の「お」や「ご」は、他の敬語と性質が異なる尊敬語の「お名前」は行為者や所有者を立てるものであり、謙譲語１の「お手紙」は向かう先を立てるものです。また謙譲語２や丁寧語は相手を立てるために用いるものです。

「お」や「ご」の使い方

使い分けの原則

訓読みの和語には「お」をつける例）名前→お名前

音読みの漢語には「ご」をつける例）氏名→ご氏名

「お」や「ご」を付けない単語：「お」や「ご」をつけない単語もあります。

「公園」「市役所」など公共の物や施設、「バッグ」や「ビール」など外来語が日本語化した名詞や果物の名称、役職や職業にも付けません。どちらかわからない場合や言葉が不自然な響きになると感じたらつけないほうがよいでしょう。

＊公共の物や施設×お公園×お区役所×お県庁
＊外来語×おビスケット×おリング×おバスケット
＊果物×お葡萄×おリンゴ×お柿
＊役職や職業×お社長×お部長×お美容師

身内尊敬語

「尊敬語」は相手側の動作を高める言葉、「謙譲語」は自分をへりくだる言葉です。慣れないうちは相手の動作に謙譲語を使ったり、自分側に尊敬語を用いたりしてしまうこともあるでしょう。

例えば内定先の人事担当者から「あなたのゼミの教授がおっしゃっていましたね」と言われて、「はい。教授がおっしゃっていました」のように、本来は身内に対する話題なので謙譲語にすべきところを、つい相手につられて尊敬語をつかってしまうことがあります。これを身内尊敬語といいます。

間違いやすい敬語おっしゃると申す

×「はい。私どもの部長がそのようにおっしゃっておりました」
○「はい。私どもの部長がそのように申しておりました」

物敬語

間違いやすい敬語ございますねといらっしゃいますね

×伊藤さんはお茶でいらっしゃいますね。
○伊藤さんはお茶でございますね。

※お茶などの物に対して尊敬語は使用しません。

他者謙譲語

間違いやすい敬語参っていますとお見えになっています

訪問してきたA社の森田さんのことを、上司に報告する場合。

×A社の森田様が参っています。
○A社の森田さんがお見えになっています。

※「参る」は「行く」「来る」の謙譲語ですので、相手に対しては使用せず、尊敬語を用います。

間違いやすい敬語ございますねといらっしゃいますね

×佐藤様でございますね。
○佐藤様でいらっしゃいますね。

※「ございます」は謙譲語。自分や身内に対して使用します。

相手に対しては尊敬語を用いるので、「いらっしゃいます」というのが正解。

二重敬語

間違いやすい敬語おっしゃられるとおっしゃる

×お客様がおっしゃられていました。
○お客様がおっしゃっていました。

※「言う」の尊敬語は「おっしゃる」です。それに「られる」をつけると二重敬語となるのでNG。

敬語を意識するあまりに必要以上に敬語を重ねないように気をつけましょう。

間違いやすい敬語なされるとなさる

×社長は外出なされていた。
○社長は外出なさっていた。

※「する」の尊敬語は「なさる」です。それに「れる」をつけると二重敬語となるので間違い。

間違いやすい敬語お召し上がると召し上がる

×お客様がランチをお召し上がりになった。
○お客様がランチを召し上がった。

※「食べる」の尊敬語は「召し上がる」です。これを「お召し上がりになる」とよく使われています。

「召し上がる」だけで敬語なので、その敬語に「お」をつけると『二重敬語』となり間違いです。

日本語の敬語を身に付けることの大切さ

敬語は難しいと感じる人も多いと思います。近年、社内でのコミュニケーションは英語で話すという企業もありますが、まずは日本語を正しく美しく身につけた上で、英語などの外国語を身につけることをお薦めします。なぜならば、海外の人と会話をするとき、母国語のことを正しく説明出来る人と出来ない人とでは、第二印象での評価が大きく差がつきます。グローバルスタンダードの真の意味は、母国語や母国の文化などの知識を身につけた上で、世界の舞台でコミュニケーションをとることにあると考えます。